Quando a vontade de viajar surge, os consumidores estão ansiosos por começar a pesquisar e planear aquela escapadela de sonho. Todos os viajantes experientes levam a pesquisa muito a sério: passam semanas à procura das melhores ofertas em hotéis, voos e muito mais. Fazem tudo o que estiver ao seu alcance para garantir o pacote certo, mas e se pudesse oferecer-lhes toda a informação de que precisam no momento em que a vontade de viajar surge? O conteúdo interativo e com opção de compra é o passaporte para a aventura, permitindo que os espectadores percorram o seu anúncio para obterem todas as informações de que precisam para transformar esse sonho em realidade e efetuarem uma reserva. Qualquer especialista em viagens sabe que a viagem é tão importante quanto o destino – é por isso que o vídeo interativo é o que precisa para colocar o seu público no espírito de férias e no caminho para a compra.
A vontade de viajar é real, e os números só tendem a aumentar
Depois de terem suportado períodos prolongados de restrições às viagens devido à pandemia, os indivíduos e as famílias aproveitam a oportunidade para compensar o tempo perdido. A Global Business Travel Association prevê que, em 2024, o setor das viagens de negócios ultrapasse os níveis pré-pandémicos de 2019, com um aumento esperado nas viagens de «bleisure» (ou seja, negócios combinados com lazer). Além disso, no período pós-COVID-19, os consumidores estão a dar prioridade às experiências em detrimento dos bens tangíveis, e os profissionais de marketing estão a adaptar-se em conformidade. Apesar do aumento das despesas de viagem e das incertezas económicas, os consumidores norte-americanos estão a caminho de bater novos recordes de gastos com viagens este ano. De acordo com a «Digital Travel Forecast», recentemente publicada pela eMarketer, os gastos dos consumidores irão aumentar para 300 mil milhões de dólares em 2023 — um aumento de 20% em relação ao ano anterior!
Mas antes de fazer as malas, é preciso fazer uma pesquisa. De acordo com a Expedia, a maioria dos viajantes passa mais de 300 minutos a consultar conteúdos sobre viagens 45 dias antes de efetuar a reserva. Os consumidores não medem esforços, como vasculhar blogs de viagens e inúmeros sites de avaliações, para garantir que obtêm a melhor oferta antes de embarcarem na sua aventura. Esta busca por informação é exaustiva e pode levar a um cansaço das férias antes mesmo de estas começarem. Os consumidores anseiam por uma forma personalizada de obter as respostas de que precisam sobre temas como programas de fidelidade de hotéis, vantagens de viagem e preços, de forma rápida e fácil.
O melhor dos dois mundos: explorar e reservar viagens através de vídeo interativo
O número de campanhas interativas que a KERV implementou no setor das viagens aumentou 85% no ano passado. Do ponto de vista do consumidor, observámos que a taxa de interação quase duplicou, enquanto a taxa de cliques cresceu mais de 600%. Os anunciantes têm vindo a dar asas à criatividade nas suas estratégias de conteúdo imersivo, deixando que os seus destinos e ofertas falem por si próprios, com criativos baseados em IA que permitem aos consumidores explorar e conhecer os detalhes de que necessitam para tomar uma decisão. Pronto para reservar? A IA da KERV também pode proporcionar funcionalidades de reserva sem complicações, com base em gatilhos personalizados, como a sua localização, o dia da semana e muito mais. Abaixo, encontrará três estudos de caso de um fornecedor líder no setor hoteleiro, de uma marca nacional de turismo e de uma companhia de cruzeiros, que mostram esta estratégia de funil completo em ação.
Curiosamente, no que diz respeito a setores específicos do turismo, o envolvimento dos consumidores com os conteúdos da KERV manteve-se estável no caso das companhias aéreas e dos cruzeiros, revelando um interesse consistente. E eis uma dica que nos permitem extrair os dados: o envolvimento dos consumidores tende a atingir o seu pico em dezembro, com novembro a seguir-se de perto. Por isso, este é o momento ideal para aproveitar a oportunidade e inspirar o seu público a embarcar na sua próxima aventura!
Exemplos da vida real: Uma marca líder no setor dos cruzeiros embarca numa viagem que abrange todo o funil de vendas.
A companhia de cruzeiros pretendia aumentar o envolvimento junto de um público mais idoso (55 anos ou mais) em todos os Estados Unidos. Ao utilizar o KERV Element para integrar blocos interativos e com opção de compra no seu conteúdo, a Viking Cruises criou uma experiência criativa em vários níveis que apresentou a marca ao público, proporcionou a oportunidade de pesquisar descontos e vantagens diretamente no anúncio e, por fim, apresentou um percurso de compra fluido, destacando o depósito razoável de 25 dólares. Descarregue o estudo de caso completo.
Uma marca hoteleira nacional estabeleceu uma parceria com a KERV para aumentar a notoriedade e o fluxo de visitantes através de vídeos interativos
Uma marca hoteleira de renome estabeleceu uma colaboração estratégica com a KERV, com o objetivo de aumentar a sua visibilidade e atrair mais visitantes para os seus estabelecimentos, tirando partido de conteúdos de vídeo interativos. Esta abordagem inovadora recorreu à tecnologia da KERV para envolver potenciais hóspedes em experiências de vídeo imersivas, o que, em última análise, resultou num maior reconhecimento da marca e num aumento do fluxo de visitantes nos hotéis. Esta parceria demonstrou o empenho da marca hoteleira em manter-se na vanguarda das tendências do setor e em interagir com o seu público de uma forma dinâmica e cativante. DDescarregue o estudo de caso completo.
Uma empresa de turismo local recorreu ao re-targeting estratégico para proporcionar uma experiência de publicidade em vídeo altamente personalizada e à medida
Uma marca nacional de turismo lançou-se numa busca por uma abordagem mais imersiva para monitorizar o envolvimento dos utilizadores e orientá-los ao longo do funil de conversão. O seu desafio consistia em alcançar eficazmente diversos segmentos, incluindo entusiastas de viagens, praticantes de atividades ao ar livre e aficionados por jogos, abrangendo seis Áreas de Mercado Designadas (DMAs) distintas, cada uma com restrições orçamentais e requisitos de segmentação variáveis. O objetivo final desta iniciativa era posicionar o seu destino como um centro de entretenimento atraente para estes públicos-alvo, recorrendo a uma estratégia multifacetada que encontrasse ressonância em cada segmento, ao mesmo tempo que otimizasse a utilização dos seus recursos. Descarregue o estudo de caso completo.
Estes anúncios dinâmicos não só despertam o desejo de viajar nos utilizadores como também lhes permitem explorar, planear e reservar as suas escapadelas de sonho de forma simples e intuitiva. A possibilidade de clicar, interagir e mergulhar em experiências de viagem a partir do conforto dos seus ecrãs revelou-se uma verdadeira revolução. Além disso, os dados revelam que os consumidores estão mais inclinados a responder a estes anúncios quando estão prontos para avançar com os seus planos de viagem. À medida que os números continuam a impressionar, torna-se claro que os anúncios interativos conquistaram um papel vital na indústria do turismo, oferecendo uma forma cativante de inspirar, informar e, em última análise, tornar os sonhos de viagem uma realidade.
Fontes utilizadas: