Cuando les entra el gusanillo de viajar, los consumidores están deseando empezar a buscar información y planificar esa escapada de ensueño. Todos los viajeros experimentados se toman muy en serio la búsqueda: pasan semanas buscando las mejores ofertas en hoteles, vuelos y mucho más. No escatiman esfuerzos para conseguir el paquete ideal, pero ¿y si pudieras ofrecerles toda la información que necesitan justo en el momento en que les entra la ganas de viajar? El contenido interactivo y con opción de compra es el pasaporte a la aventura, ya que permite a los espectadores recorrer tu anuncio en busca de toda la información que necesitan para convertir ese sueño en una reserva real. Cualquier experto en viajes sabe que el trayecto es tan importante como el destino; por eso, el vídeo interactivo es justo lo que necesitas para que tu público se sumerja en ese espíritu vacacional y se encamine hacia la compra.
Las ganas de viajar son reales, y las cifras no hacen más que aumentar
Tras soportar largos periodos de restricciones de viaje debido a la pandemia, las personas y las familias aprovechan la oportunidad para recuperar el tiempo perdido. La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) prevé que, en 2024, el sector de los viajes de negocios superará los niveles previos a la pandemia de 2019, con un aumento previsto de los viajes «bleisure» (una combinación de negocios y placer). Además, tras la COVID-19, los consumidores están dando prioridad a las experiencias frente a los bienes tangibles, y los profesionales del marketing se están adaptando en consecuencia. A pesar del aumento de los gastos de viaje y de la incertidumbre económica, los consumidores estadounidenses van camino de batir nuevos récords de gasto en viajes este año. Según el «Digital Travel Forecast» publicado recientemente por eMarketer, el gasto de los consumidores aumentará hasta los 300 000 millones de dólares en 2023, ¡lo que supone un incremento interanual del 20 %!
Pero antes de hacer las maletas, hay que informarse bien. Según Expedia, la mayoría de los viajeros dedican más de 300 minutos a consultar contenidos sobre viajes 45 días antes de reservar. Los consumidores no escatiman esfuerzos, como rebuscar en blogs de viajes e innumerables sitios web de opiniones, para asegurarse de conseguir la mejor oferta antes de embarcarse en su aventura. Esta búsqueda de información es exhaustiva y podría provocar «fatiga vacacional» antes incluso de que las vacaciones empiecen. Los consumidores buscan una forma personalizada de obtener, de forma rápida y sencilla, las respuestas que necesitan sobre temas como los programas de fidelización de hoteles, las ventajas de viaje y los precios.
Lo mejor de ambos mundos: explorar y reservar viajes a través de vídeos interactivos
El número de campañas interactivas que KERV puso en marcha en el sector de los viajes aumentó un 85 % el año pasado. Desde el punto de vista del consumidor, observamos que la tasa de interacción casi se duplicó, mientras que la tasa de clics creció más de un 600 %. Los anunciantes han dado rienda suelta a su creatividad con sus estrategias de contenido inmersivo, dejando que sus destinos y ofertas hablen por sí mismos, con creatividades basadas en IA que permiten a los consumidores explorar y conocer los detalles que necesitan para tomar una decisión. ¿Listo para reservar? La IA de KERV también puede ofrecer funciones de reserva fluidas basadas en desencadenantes personalizados, como tu ubicación, el día de la semana y mucho más. A continuación, encontrarás tres casos prácticos de un proveedor hotelero líder, una marca turística nacional y una línea de cruceros que muestran esta estrategia de embudo completo en acción.
Curiosamente, en lo que respecta a sectores turísticos específicos, la interacción de los consumidores con el contenido de KERV se mantuvo estable en el caso de las aerolíneas y los cruceros, lo que pone de manifiesto un interés constante. Y aquí va un consejo que se desprende de los datos: la interacción de los consumidores suele alcanzar su punto álgido en diciembre, seguida muy de cerca por noviembre. Así pues, ¡ahora es el momento perfecto para aprovechar la oportunidad e inspirar a tu público a embarcarse en su próxima aventura!
Ejemplos de la vida real: Una marca líder de cruceros se embarca en un viaje que abarca todo el embudo de conversión.
La compañía de cruceros esperaba aumentar la participación del público de más edad (mayores de 55 años) en todo Estados Unidos. Al aprovechar KERV Element para incorporar mosaicos interactivos con opción de compra a su contenido, Viking Cruises creó una experiencia creativa de varios niveles que presentaba la marca al público, ofrecía la oportunidad de consultar descuentos y ventajas dentro del anuncio y, por último, ofrecía un proceso de compra fluido en el que se destacaba el razonable depósito de 25 dólares. Descarga el caso práctico completo.
Una cadena hotelera nacional se asoció con KERV para aumentar su notoriedad y el tráfico de clientes mediante vídeos interactivos
Una destacada cadena hotelera estableció una colaboración estratégica con KERV con el objetivo de mejorar su visibilidad y atraer a más visitantes a sus establecimientos mediante el uso de contenidos de vídeo interactivos. Este enfoque innovador utilizó la tecnología de KERV para ofrecer a los huéspedes potenciales experiencias de vídeo inmersivas, lo que, en última instancia, se tradujo en una mayor notoriedad de la marca y un aumento de la afluencia de público a los hoteles. Esta colaboración puso de manifiesto el compromiso de la cadena hotelera de mantenerse a la vanguardia de las tendencias del sector y de interactuar con su público de una manera dinámica y cautivadora. DDescarga el caso práctico completo.
Una empresa turística local utilizó el retargeting estratégico para ofrecer una experiencia publicitaria en vídeo muy personalizada y a medida.
Una marca turística nacional se propuso buscar un enfoque más inmersivo para supervisar la participación de los usuarios y guiarlos a lo largo del embudo de conversión. Su reto consistía en llegar de forma eficaz a diversos segmentos, entre los que se incluían los amantes de los viajes, los aficionados a las actividades al aire libre y los entusiastas de los videojuegos, abarcando seis áreas de mercado designadas (DMA) distintas, cada una con diferentes limitaciones presupuestarias y requisitos de segmentación. El objetivo final de esta iniciativa era posicionar su destino como un atractivo centro de ocio para estos públicos clave, empleando una estrategia multifacética que conectara con cada segmento y, al mismo tiempo, optimizara el uso de sus recursos. Descarga el caso práctico completo.
Estos anuncios dinámicos no solo despiertan en los usuarios las ganas de viajar, sino que también les permiten explorar, planificar y reservar las escapadas de sus sueños de forma sencilla. La posibilidad de hacer clic, interactuar y sumergirse en experiencias de viaje desde la comodidad de sus pantallas ha demostrado ser un punto de inflexión. Además, los datos revelan que los consumidores se muestran más dispuestos a responder a estos anuncios cuando están listos para dar el paso con sus planes de viaje. A medida que las cifras siguen impresionando, queda claro que los anuncios interactivos se han labrado un papel fundamental en el sector turístico, ofreciendo una forma atractiva de inspirar, informar y, en última instancia, hacer realidad los sueños de viaje.
Fuentes utilizadas: